Preguntas frecuentes
## Sobre Trasteros Naranja
**¿Qué es Trasteros Naranja?**
Trasteros Naranja es una empresa dedicada al alquiler de trasteros y espacios de almacenamiento a corto y largo plazo. Ofrecemos soluciones seguras y flexibles para tus necesidades de almacenamiento personal y empresarial.
**¿Cuántos centros tiene Trasteros Naranja?**
Actualmente contamos con unos 30 centros repartidos por España, principalmente en la Comunidad de Madrid, además de Guadalajara, Córdoba, Salamanca, Zamora y Ciudad Real. Vamos abriendo centros nuevos regularmente; puedes ver el listado siempre actualizado en nuestra web.
**¿Dónde están ubicados?**
Nuestros trasteros están ubicados en varias ciudades, principalmente en la Comunidad de Madrid. Puedes encontrar la ubicación más cercana a ti aquí.
## Alquiler de Trasteros
**¿Cómo puedo alquilar un trastero?**
Puedes alquilar un trastero fácilmente a través de nuestra web en la sección Alquilar on-line. También puedes llamarnos por teléfono o directamente comunicarte por Whatsapp en cualquier momento.
**¿Cuáles son los requisitos para alquilar un trastero?**
Solo necesitas una identificación válida y firmar el contrato de alquiler. No se requiere fianza. Puede hacerse la gestión tanto por Internet como telefónicamente.
**¿Puedo cambiar de trastero si mis necesidades cambian?**
Sí, ofrecemos flexibilidad para que puedas cambiar a un trastero más grande o más pequeño según tus necesidades. Solo tienes que contactar con nosotros para gestionar el cambio.
**¿Cuál es la duración mínima de alquiler?**
La duración mínima de alquiler es de un mes.
**¿Cuál es el tamaño mínimo de trastero disponible?**
El tamaño mínimo son taquillas de 1 m², con aproximadamente 1,25 m de altura.
**Cuánto espacio necesito**
¿Qué espacio necesito para guardar los muebles de un dormitorio?
Depende del tamaño y la cantidad de muebles, pero como referencia orientativa: para un dormitorio pequeño (cama, mesita, armario y escritorio pequeños) suele bastar con 3-4 m². Llámanos y te orientamos según tu caso concreto.
**¿Qué espacio necesito para guardar un sofá?**
Como referencia, un sofá suele caber en 1-2 m², dependiendo de su tamaño.
**¿Qué espacio necesito para guardar cajas?**
Como referencia orientativa, en 2 m² suelen caber unas 50 cajas de mudanza estándar.
## Seguridad y Acceso
**¿Cómo se garantiza la seguridad de mis pertenencias?**
Nuestros trasteros cuentan con sistemas de seguridad avanzados, incluyendo cámaras de vigilancia 24/7, alarmas y control de acceso restringido.
**¿Puedo acceder a mi trastero en cualquier momento?**
Sí, puedes acceder a tu trastero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando tu código de acceso personal.
**¿Puedo visitar un centro antes de alquilar, sin ser cliente todavía?**
Sí. Puedes venir a la hora que prefieras y llamarnos: te abrimos la puerta a distancia y te guiamos a través de las cámaras para que veas el centro y elijas el trastero que mejor se adapte a ti.
## Precios y Pagos
**¿Cuál es el precio de alquilar un trastero?**
El precio varía según el tamaño del trastero y el centro, desde aproximadamente 25€/mes en los centros más económicos. Puedes consultar el precio exacto de tu centro más cercano en la web, por teléfono o por WhatsApp.
**¿Qué métodos de pago aceptan?**
El primer pago puede realizarse por tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los meses siguientes se cobran automáticamente en tu cuenta en torno al día 6 de cada mes.
**¿Hay algún descuento por alquiler a largo plazo?**
Sí, ofrecemos descuentos para alquileres a largo plazo, así como para colectivos como jubilados, familias numerosas o estudiantes. Llámanos para informarte de nuestras ofertas especiales.
**¿Cuánto cuesta un candado si lo necesito?**
Si necesitas candado, te lo facilitamos en el momento de entrar al centro por 8€, IVA incluido.
## Soporte y Atención al Cliente
**¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?**
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, llamarnos por teléfono, enviarnos un email o escribirnos por Whatsapp. Estamos disponibles los 7 días de la semana, todos los días del año.
**¿Qué hago si tengo un problema con mi trastero?**
Si tienes algún problema, por favor contáctanos de inmediato a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.
## Políticas y Términos
**¿Cuáles son las políticas de cancelación?**
No hay permanencia obligatoria: puedes cancelar tu contrato de alquiler en cualquier momento, sin necesidad de preaviso. Solo tienes que avisarnos (por teléfono, WhatsApp o email) de que dejas el trastero, y a partir del mes siguiente ya no se te cobrará.
**¿Qué artículos no están permitidos en los trasteros?**
No se pueden almacenar mercancías cuya tenencia sea ilícita, perecedera, animales, ni sustancias o elementos explosivos, inflamables, fétidos, corrosivos o tóxicos, con grado de peligrosidad 1, 2 ó 3 según el catálogo CEA, con potencia calorífica superior a 6 Mcal/kg, ni cualquier otro material cuya guarda pueda suponer un peligro para la salud pública, el entorno o las personas.